《格局》张文中：人必须要活在未来

他曾赴斯坦福做博士后研究走上学者道路，受邓小平南巡讲话的鼓舞，他却毅然回国创业，立志做中国市场发展的英雄。1994年，他创立了北京第一家规范化超市“物美”，把信息技术带入了当时的零售业市场，并带领物美集团迅速壮大。他是张文中，从学者到企业家，他一路带领物美闯入了中国商业零售十强。

12年前的一场错判曾令张文中和物美集团跌入低谷，张文中却坚信“心中有春天，人生就充满阳光”，相信正义，相信明天。开启第二次创业后，他旋即带着新创业项目“多点”重返市场，引领“多点+物美”的全渠道新零售模式。

“我不愿意往后看，我觉得更重要的是看未来。”无罪归来的张文中踌躇满志，沉默了12年的张文中和物美集团即将迎来新的春天。

以下为访谈实录：

拥抱数字化技术，引领新零售革命

旁白： 1994年，张文中创办了北京第一家规范化的连锁超市“物美”。2006年，就在物美集团蓬勃发展之际，他因为一个错判蒙冤入狱。如今，12年的冤屈终于被洗刷殆尽，曾经狂飙突进的物美，却因为张文中的缺席，命运起伏，发展坎坷。失落的12年，中国的零售市场风起云涌，消费领域狂潮正酣，这位曾经是中国零售业领军人物的企业家虽铩羽归来，却依然踌躇满志。他是否能再一次，搅动中国零售业的风云？

主持人吕思墨：最近我们都在谈论一个概念，叫做“新零售”。那么您认为新零售的本质是什么？

张文中：我觉得最核心的就是人的生活方式，在数字化时代发生了根本的变化。也就是说你所有的活动已经越来越多的在线了，甚至有些活动是完全在线了。比如说你的各种商业行为，可能以前买东西你必须要去店里面，现在你可以在网上下单等等。那么在这背后最核心的，是你不知不觉的，你花大量的时间在移动互联网上，包括你的工作，包括你的生活，也都完全变的在线上进行。对个人来说你是觉得更方便了，但是对于一个企业，或者对社会来说意味着全面的一种网络化。而网络化之后会产生大量的数据，这些数据可以被加工、被处理，包括进行人工智能的，各种各样的深化的挖掘。所以，它会把人的行为更精准地分析出来，那么在这样一种情况下，其实不光是零售，各个方面都会发生变化。我把它理解为是全面数字化基础上的一场新的零售的革命，那么这个我把它称为“第三次零售革命”。它的核心是什么呢？就是说消费者已经不满足于仅仅在线上，满足他在家里下单的需求。他希望他在线下的这种需求，和线上的需求能够被一体化的处理和分析，让他能够获得更好的服务。我认为，到店和到家的需求，都是会在今后一个时期继续存在的。而到家和到店的需求，需要在全面数字化的基础上实现完全一体化。

主持人吕思墨：您提到过一个5G的技术，是实现这种数字化的一个技术上的保障，您是如何来运用这种5G的这个技术来让更多的这些人能够体会到新零售的便捷呢？

张文中：我觉得5G的出现，可能会让这种深层次的全面数字化基础上的一体化，更加对人的生活产生一种无可逆转的、甚至是颠覆性的，当然我觉得还是一种好的这样一个颠覆的积极的进步的影响和推动。对于传统零售行业而言，你必须认识到时代变了，如果说传统零售企业的从业者，还认为我可以以不变应万变，我不需要真正彻底地改变我的流程，真正彻底地改变我的商品，真正彻底地改变我和用户交流的方式在数字化的基础上、对于你过去的流程进行全面的解构然后再重构，我觉得就是死路一条。那么我经常讲一段话，就是必须全面地拥抱互联网，但是也不能忘了你要干什么，彻底地回归商业本质，就是说你用互联网的目的，是为了真正解决消费者他的痛点，那么让他能够体验更好，那么只有这样以消费者为中心，以全面的数字化为基础，你才能够大有可为。

探索、迭代、前行，新零售“厮杀年”的生存之道

旁白：本是信息化工程研究出身的张文中，早在2001年时，就把互联网应用到商品采购、物流配送、存货管理当中，使物美成为北京第一家真正运用互联网技术进行采购和管理的连锁企业。2018年被誉为是新零售的“厮杀年”，各大巨头争先恐后地寻找摸索着，互联网时代的新零售道路，张文中也在争分夺秒地，抢回自己失落的时间，重振物美，再度重新起跑。物美将会选择哪一条路呢？

主持人吕思墨：其实2018年也被誉为是新零售的“厮杀年”，那么您是怎么来看待2018年的这种在新零售领域当中的一种厮杀呢？

张文中：我觉得2018年，大家做了很多新零售方面的探索，我认为是非常必要的。当然，有一些泡沫，这也是正常的。个别企业在短期的利益目标的驱使下，按照2VC的方式也找到了一些钱，来支持他做一些实验，开了一些店。可能不成功，有的甚至出现大面积的倒闭。我觉得也很可惜，但是这也都正常，任何一个新的事情出来的时候，都会有一些泡沫。所以我认为总体上，2018年大家做的这些实验，方向都是对的。还需要进一步的实验，当然既然是实验，就会有成功的，有失败的。其实失败了也不要紧，不断迭代，不断前进。

主持人吕思墨：据我所知，物美现在已经走向了高科技零售的道路，那么具体的打法是什么呢？

张文中：”我觉得对于物美而言，首先它是有科技基因的，物美最早就是在信息技术方面比较先进，包括在Pos机方面也有自己的专利。同时，应该说物美在拥抱互联网方面，从一开始就选择了，一个相对比较正确的道路，按照分布式电商的方法，来拥抱互联网。在数字化时代真正对零售业进行解构、重构，是一个要脚踏实地一步一步去做好的事，不能够搞大跃进。

企业家是这个时代的英雄

旁白：90年代初，张文中奔赴美国斯坦福大学，从事博士后研究，在这里，他萌生了创业的念头，他导师拉尔森的一句话“企业家是这个时代的英雄”深深打动了他，邓小平1992年的南巡讲话更加坚定了张文中回国创业的决心把物美打造成百年老店，这是56岁的张文中，从一开始就想做的事。回国后，张文中毅然投入到了创业的浪潮里，在那个激情燃烧的时代，肩负起了中国企业家的使命。这样的精神和使命，伴随着他走过了20多个春夏秋冬，一旦拾起，即便身处逆境也未曾放下。

主持人吕思墨：您之前在斯坦福的一个教师，叫拉尔森先生，他曾经说过“企业家是这个时代的英雄”，您认为自己是这个时代的英雄吗？

张文中：我觉得谈不上英雄，只是说我很认同这个观点。对于经济发展的时代，最核心的就是经济富有活力，要有创新能力，企业家是经济发展中最活跃的因子，而且企业家都是一帮真正不畏艰险、持之以恒奋斗，而且遇到挫折也能够，自我调节，勇往直前的人，就像最近一段时间，大家有关于“996”的讨论。

主持人吕思墨：对，您对这个怎么看？

张文中：“996”的讨论，其实我觉得，当然你从国家来说，八小时工作制也是合理的

公司也没有说强制哪一个人，要八小时之外要工作，但是马云说的是很对的，如果说你真想做一番事业，你真想比其他的人你要更成功，你不付出那也是不可能的。所以企业家就不是这样的人了，像马云说的“12x12”，这我们都是充分理解的。讲到就是说企业家精神，我觉得企业家精神，首先是我们经济发展必须依靠的，中国经济发展能够有今天，我觉得很大程度上，就是有企业家精神的这样一种支撑。

迟到的正义依然无比珍贵：人必须要活在未来

旁白：张文中的人生，曾经因为一纸宣判重重跌入谷底，也因其绝不放弃的精神而重见阳光，“迟来的正义依然无比珍贵”。过去长已矣，未来，还等待他的书写。

主持人吕思墨：如果不是因为之前的那次飞来横祸，有些人说，物美就已经改变了整个中国零售业的格局了。

张文中：我不愿意往后看，我觉得更重要的我们是看未来，现在全世界的零售业，不光是中国了，面临着在全面数字化的基础上一次新的崛起的机会。我觉得这次崛起和过去有本质的不同，尽管竞争很激烈，尽管挑战很大，但是可能可以创造更大的辉煌、更大的奇迹。

主持人吕思墨：有人曾经说过您会活成第二个褚时建先生？

张文中：褚时建是我非常尊重的一个优秀企业家。而且我曾经在一年半以前专门和他见过一次，我们有很好的交流，我觉得他这种不畏人生挫折，勇于奋斗、挑战未来、不断学习、不断创新，而且保持一个良好的积极向上的心态，很值得大家的学习。我也说褚时建是企业家中的企业家，作为我个人来说，曾经遭遇冤案，那是一段历史，已经过去了，而且我也是非常少见的，也可以说是幸运的，在2018年5月31号全案彻底平反，这为我的二次创业，也提供了一个非常好的条件。当然了，我总结我自己的经验，人必须要活在未来，如果说当你迈出了监狱的大门，但是你一直还心怀怨恨，其实你的心永远是在监狱里。当然我也总结我自己的体会，人一定要当好人，干正事，有原则，守底线。否则你遭遇的冤案，那就永远不会被纠正。因为纠正一个冤案是很难的，你必须要自己真正做得正确。同时，也给我们大家一个启示，任何的时候都要，保持一个积极向上的心态，相信未来，相信明天。

旁白：用科技改变零售，这是56岁的张文中，从一开始就想做的事。如今，在物美发展的下半场，他将带领这个企业，走上高科技零售的道路。为了向这个全新，而又令他熟悉的零售世界，再一次证明自己，他还有太多事要做，太多想法要去实践。他说企业家存在的价值就在于奋斗，重新站上舞台的张文中，在这个更好的时代，终于又可以找回当年，那种酣畅淋漓的感觉。

（实录全文完）

《格局》是凤凰网国际智库“与世界对话”全新推出的国际化高端访谈节目。节目于哈佛、沃顿、耶鲁等世界顶尖高校专访于正、欧阳娜娜、许达来、宋怡明、尤小刚、张文中、杨乐、徐娇、苏芒、孙哲、霍泥芳、张晓龙、童士豪、蒋昌建、苏权科这15位来自政商学界、文艺时尚界、青年创业圈的杰出精英。倾听他们的国际视野、行业观察、个人格局，就是与时代交流，与世界对话。登陆凤凰新闻客户端，2019年6月起，每周二重磅播出。